Deine Sicherheit ist unsere Priorität

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COVID-19
Community-Standards

melon zeichnet sich durch hohe Sicherheitsstandards aus. Hier findest du einige Aspekte, um die Sicherheit unserer Community zu gewährleisten:

Authentische Profile

Um sicherzugehen, dass Profile authentisch sind, stellen wir einige Mechanismen auf melon bereit. Mithilfe verschiedener Sicherheitsmechanismen wie Bewertungssystemen, Verifizierungen, Reporting Systemen und KYC Prozessen schützen wir unsere Community. Zudem prüfen wir die Authentizität von Gastgeber:innen sowie deren Angebote mit Qualitäts-Stichproben durch unsere Tester:innen.

Bewertungen

Falls du neugierig bist, was andere von potenziellen Gästen, Gastgeber:innen oder Angeboten halten, kannst du einfach unter den Bewertungen nachschauen. Gäste und Gastgeber:innen können nur Bewertungen schreiben, nachdem ein Angebot abgeschlossen wurde. So kannst du sichergehen, dass die Bewertung auf tatsächlichen Erfahrungen beruht.

Direktnachrichten

Unsere Nachrichtenfunktion ermöglicht es dir schon vor der Buchung Kontakt zu deinem Gast bzw. deiner:m Gastgeber:in aufzunehmen, solltest du Fragen haben. Nach Buchungsbestätigung kannst du die Funktion nutzen, um einfach und schnell Kontakt zueinander aufzunehmen, z.B. um eine genaue Wegbeschreibung zu erhalten.

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Sichere Zahlungen

Sichere Zahlungen

Unsere Plattform stellt sicher, dass dein Geld sicher bei den Gastgeber:innen ankommt - daher bitten wir dich immer über melon zu zahlen und niemals Banküberweisungen oder Direktzahlungen zu tätigen. Durch 3D-Secure Zahlungen und KYC-Prozesse unterbinden wir Betrug sowie Geldwäsche und du kannst dich entspannt auf dein Essen freuen.

Betrugsprävention

Bezahle und kommuniziere immer über unsere melon Website oder App. Solange du auf melon bleibst - von der Kommunikation über Buchung bis hin zur Bezahlung - bist du durch unsere vielschichtige Betrugsprävention Strategie gesichert.

Essen anbieten
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Wir sind da, wenn du uns brauchst

Unser Team hilft dir gerne bei deinen Fragen weiter. Kontaktiere uns einfach, falls du Hilfe benötigst!

melon GmbH
Martin-Luther-Straße 9, 81539 München

Öffnungszeiten: Mo. - Fr.: 10 bis 18 Uhr

support@meloncommunity.com

Kontaktiere uns

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